环卫应急快速反应“部队”的建设

历下环卫作业部队
历下区整装待发的环卫作业部队

  2013年的春节,对于中国北方地区的城市管理者来说是一个忙碌的春节。以济南市为例,春节期间共下了8场雪,环卫部门即要保证每天太阳升起的时候主次干道没有积雪,又要对随时出现的冰雪路面作出快速及时的处置。这对于任何国家的城市管理者来说都是一个严峻的挑战。实践证明,环卫作业的机械化可以有效提升大规模作业效率的,但是在机械化的同时,还需要充分利用信息化手段,才能真正建立一支即机动快速,又规范有序的环卫作业部队。

  这一点非常类似于各国军队的发展过程。从各国军队发展史来看,都经历了一个从机械化到信息化的发展过程。军队机械化与信息化与很大不同,主要体现在以下两点:
  信息化建设突出表现为以军队质量建设为核心,机械化建设则突出表现为以部队的规模建设为核心,二者发展的模式不同。
  信息化建设是以提高部队的“软性”作战能力为着眼点,机械化建设则以提高部队的“硬性”作战能力为着眼点,二者谋求的重心不同。

  环卫管理同样涉及到多“兵种”、复杂环境下的协同“作战”的问题,因此,完全可以借鉴军队的管理模式,建立一支信息化支撑下特别能“打仗”的环卫快速反应部队,当有各类城市应急事件发生时,这支部队可以成为保障人民生命财产安全的忠实卫士。

  “快”是现代化军队的鲜明特征,这一点也同样适用对环卫作业部门的调度管理。对于大多数影响面不大环卫事件来说,事件的发现者往往都是管理者或专职巡查管理人员,他们在发现事件的同时,都希望能够即时的指挥调度相关作业部门人员对事件进行即时有效的处理,以尽力避免本来影响不大的“小事件”由于处置不及时而造成严重的社会影响,发展成为“大事件”。在这种前提下,充分发挥信息化的支撑作用,成为提升环卫部门快速响应能力的重要手段。

  智慧环卫解决方案综合运用物联网、移动互联网等技术,集事件快速发现、快速派遣、快速处置于一体,为环卫管理者、环卫作业者、环卫事件、搭建起即时沟通的桥梁,为城市管理者提供城市应急指挥平台。
智慧环卫应急指挥调度
点服智慧环卫应急指挥调度平台

  智慧环卫管理平台以“快”为先,建立对城市应急事件的快速发现、快速指挥、快速处置、快速评价的处理机制。所有功能均可一键操作,快速标注事件,快速发现事件发现点周边的人、车,快速集群通讯调度处置……

  其次,平台着力解决多部门、多工种之间如何“协同”工作的问题。平台建立“数字语音调度平台”,集对讲机、手机、固话、3G对讲机、电脑等等各种通讯工具于一体,随时随地建立临时事件讨论组,讨论组成员无论身在何处,均可通过身边一切可以利用的通讯工具加入进来,形成对重大事件处置方案的快速决策。

  第三、平台在为领导提供基于智能手机的现场即时指挥调度手段的同时,突出“指挥中心”的枢纽作用,在8小时工作时间内,通过指挥中心的参与,即各工种、各部门与领导有机协同起来,使得指挥中心成为不可或缺的“信息桥梁工程师”。